গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

bgd89 ('আমরা', 'আমাদের') bgd89.bet ওয়েবসাইট পরিচালনা করে এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আপনি নিবন্ধন, অ্যাক্সেস বা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার ও সুরক্ষিত করি। bgd89 ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

এই নীতিটি bgd89.bet-এর সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছেন অ্যাকাউন্ট তৈরি না করে সাইট ব্রাউজকারী দর্শক এবং আমাদের গেমিং ও বেটিং সেবা সক্রিয়ভাবে ব্যবহারকারী নিবন্ধিত সদস্যরা। আপনি যদি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমাদের সেবা প্রদান, উন্নত ও সুরক্ষিত করতে আমরা বিভিন্ন ব্যক্তিগত ও প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, এবং KYC যাচাইয়ের জন্য আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর (bKash ও Nagad পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত), এবং আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স) এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স তথ্য।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সেশন টাইমস্ট্যাম্প এবং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত রেফারেল সোর্স তথ্য।
• ব্যবহার ও গেমিং তথ্য: খেলা গেম, রাখা বাজি, বাজির পরিমাণ, দাবি করা বোনাস এবং সেশন সময়কালের রেকর্ড যা আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি পর্যবেক্ষণে সহায়তা করে।
• যোগাযোগ তথ্য: আমাদের গ্রাহক সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার জমা দেওয়া বার্তা, সাপোর্ট টিকেট এবং ফিডব্যাক, [email protected]এ ইমেইল পত্রালাপসহ।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

bgd89 কেবলমাত্র বৈধ, নির্দিষ্ট এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করি:

• আপনার bgd89 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, আমাদের KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং একটি নিরাপদ ও সম্মত প্ল্যাটফর্ম বজায় রাখার বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket ও Upay জমা এবং উত্তোলন, এবং আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য সঠিক হিসাবের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• আপনার প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকৃত গেমিং সুপারিশ, কাস্টমাইজড প্রচারমূলক অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ প্রদান করতে।
• জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং, সমস্যামূলক জুয়া এবং আমাদের শর্তাবলী বা প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন করতে পারে এমন যেকোনো কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।

৪. আপনার তথ্য শেয়ার করা

bgd89 বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে, সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিতদের সাথে শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং Upay, কেবলমাত্র আপনার আর্থিক লেনদেনের নিরাপদ সম্পন্ন করতে সুবিধার জন্য।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming, যারা আমাদের প্ল্যাটফর্মে তাদের গেম সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় বেনামী গেমপ্লে ডেটা পেতে পারে।
• প্রযুক্তি ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী, যার মধ্যে রয়েছে জালিয়াতি প্রতিরোধ, SSL সার্টিফিকেট কর্তৃপক্ষ এবং ক্লাউড অবকাঠামো প্রদানকারী, যারা কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তির অধীনে আমাদের পক্ষে তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ যদি আমরা কোনো বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা অপরাধমূলক কার্যকলাপের তদন্তে সাড়া দিতে আইনত তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হই।

৫. তথ্য ধারণ

bgd89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। আমরা যে ধারণকাল প্রয়োগ করি তা নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য আপনার অ্যাকাউন্টের সক্রিয় থাকার সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর পাঁচ (5) বছর পর্যন্ত ধারণ করা হয়, যা অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সম্মতির জন্য প্রয়োজন।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক রেকর্ড-রক্ষার বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ (5) বছর ধারণ করা হয়।
• সহায়তা ও যোগাযোগ তথ্য বিরোধ বা ফলো-আপ অনুসন্ধানের ক্ষেত্রে পূর্ববর্তী চিঠিপত্র উল্লেখ করার জন্য শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে দুই (2) বছরের জন্য ধারণ করা হয়।
• প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য (IP ঠিকানা, সেশন লগ) সাধারণত বারো (12) মাসের জন্য ধারণ করা হয়, তারপর চলমান নিরাপত্তা তদন্তের জন্য প্রয়োজন না হলে বেনামী করা বা মুছে ফেলা হয়।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bgd89 কুকি ব্যবহার করে — আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল — মূল প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সক্ষম করতে, আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে, আপনার পছন্দের ভাষা সেটিং বজায় রাখতে এবং ব্যবহারকারীরা আমাদের সাইটের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে সে সম্পর্কে বেনামী বিশ্লেষণ সংগ্রহ করতে। আমরা কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি (যা অক্ষম করা যায় না কারণ সেগুলি সাইটের অপারেশনের জন্য অপরিহার্য), কার্যকরী কুকি (যা আপনার পছন্দ মনে রাখে) এবং বিশ্লেষণাত্মক কুকি (যা আমাদের সাইটের ব্যবহারের প্রবণতা বুঝতে সাহায্য করে) ব্যবহার করি। আমরা বিজ্ঞাপন কুকি বা তৃতীয় পক্ষের রিটার্গেটিং পিক্সেল ব্যবহার করি না। bgd89.bet ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে আপনি উপরে বর্ণিত অনুযায়ী আমাদের কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে আপনার ব্রাউজার সেটিংস কনফিগার করতে পারেন; তবে, এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

৭. আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকার

bgd89 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার বিষয়ে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ত্রিশ (30) দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব। আপনার অধিকারগুলির মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় বিনামূল্যে আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার দ্রুত সংশোধন বা আপডেটের অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, উপরের ধারা 5-এ বর্ণিত নির্দিষ্ট ক্যাটাগরির তথ্য সংরক্ষণের আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয়টি বিবেচনায় রেখে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি যদি তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক করেন বা এর প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করেন, তাহলে আপনি আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি তা সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক

bgd89 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-মাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা একচেটিয়াভাবে বাংলাদেশে 21 বছর বা তদূর্ধ্ব ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমরা যদি আবিষ্কার করি যে এই বয়স সীমার নিচের কোনো ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং নোটিশ ছাড়াই সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। আপনি যদি অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা যথাযথ ব্যবস্থা নিতে পারি।

৯. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

bgd89 আমাদের অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পর bgd89.bet-এর ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে আপনি অবহিত থাকেন।

১০. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা bgd89 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে সে বিষয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের বিশেষ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আপনি [email protected] ইমেইলে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুসন্ধানের জবাবের জন্য পাঁচ (5) ব্যবসায়িক দিন পর্যন্ত সময় দিন। আমরা এই নীতিতে নির্ধারিত নীতিমালার সাথে সম্পূর্ণ সামঞ্জস্য রেখে আপনার উদ্বেগগুলি দ্রুত ও পেশাদারভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।